Правила возврата

Редакция от ДАТА РЕДАКЦИИ

1. Если сервис не подошёл

1.1. Прежде чем оформлять возврат, напишите в поддержку — большинство проблем с подключением решается за несколько минут. Если решить не удалось, вернём деньги.

1.2. Возврат полной стоимости возможен в течение СРОК, НАПРИМЕР 7 дней с момента оплаты, если сервис не работает по причинам, зависящим от Исполнителя.

2. Частичный возврат

2.1. По истечении срока, указанного в п. 1.2, возврат производится пропорционально неиспользованному остатку оплаченного периода за вычетом фактически понесённых расходов, включая комиссию платёжной системы.

2.2. Дни, в которые доступ был предоставлен и технически работал, считаются использованными.

3. Когда возврат не производится

• при блокировке доступа за нарушение раздела «Ограничения использования» договора оферты;
• если оплата произведена криптовалютой — такие платежи технически необратимы;
• если услуга оказана в полном объёме и оплаченный период истёк;
• при использовании промо-периода или доступа, предоставленного бесплатно.

4. Как оформить возврат

4.1. Направьте запрос на EMAIL ДЛЯ ВОЗВРАТОВ или в Telegram-поддержку, указав:

• адрес электронной почты учётной записи;
• дату и сумму платежа;
• причину обращения.

4.2. Срок рассмотрения запроса — до СРОК РАССМОТРЕНИЯ рабочих дней.

4.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы и обычно составляет от 3 до 30 дней.

5. Отмена автопродления

5.1. Отключить автоматическое продление можно самостоятельно в личном кабинете в любой момент. Отключение не прекращает текущий оплаченный период — доступ сохраняется до его окончания.

5.2. Если списание уже произошло, применяются общие правила возврата, изложенные выше.